はじめて行く鍼灸院って、ちょっと勇気がいりますよね。
「痛くない？」「雰囲気は？」と口コミをチェックする一方、★5ばかり並んでいると「逆に本当…？」と疑ってしまうことも。
今は評価の高さだけではなく、“口コミの中身”まで見て判断する人が多いようです。
82％が「鍼灸院選びで口コミを参考にする」
美容鍼や不妊鍼灸（妊活サポート）に特化したポータルサイト「ハリナビ」が、全国の20〜40代女性500人に調査したところ、鍼灸院選びで口コミを「ある程度信頼・参考にする」が48％、「非常に信頼・参考にする」が34％でした。
合わせて82％が口コミを参考にしていることになります。
鍼灸院は初めてだと施術や院内の雰囲気が想像しづらいからこそ、「実際に行った人の声」が安心材料になっているのかもしれません。
ただし、口コミはあくまで個人の体験や感想。施術結果や安全性、自分との相性まで保証してくれるものではないため、“判断材料のひとつ”として見ることも大切です。
★5より「良い点と気になった点」がある口コミを信用？
「信頼できる口コミ」の特徴では、「良い点と気になった点の両方がある」が45％で1位。
続いて「写真付きで具体的」31％、「施術者の対応が詳細に書かれている」18％となり、「投稿数が単純に多い」はわずか6％でした。
「最高でした！」だけの口コミより、「ここは良かったけど、ここは気になった」と書かれている方がリアルに感じる。
今は口コミも“件数より中身”を見る人が多いようです。
口コミが少なかったり評価が偏っていたりした場合は、「予約を躊躇・見送る」が38％、「別の院を探す」が27％。合わせて65％が予約に慎重になると回答しました。
一方、「公式Webサイトなど他の情報を精査する」も28％。
口コミだけで決めるのではなく、施術内容や料金、資格、衛生面などの公式情報まで確認して判断する人もいるようです。
口コミ社会では、★の数が多ければ安心というわけではないのかもしれません。
「誰が、何を、なぜ良いと思ったのか」。そこまで読んで、自分が重視するポイントと照らし合わせる。
口コミを“信じる”というより、“読み解く”。そんな口コミとの付き合い方が、鍼灸院選びでも広がっているようです。
出典：株式会社和美茶美
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000022.000184635.html
