「まずSNSで検索」が当たり前？ Z世代の買い物はタイムラインから始まる
何か欲しいものができたとき、みなさんは最初にどこで調べていますか？
以前は「とりあえず検索エンジンで調べる」が定番でしたが、最近ではInstagramやTikTok、XなどのSNSから情報を探し始める人も増えています。
さらに、気になる投稿は「とりあえず保存」しておき、数日後にそのまま購入するという流れも、Z世代では珍しくないようです。
今回は、株式会社TaTapが実施した「Z世代のSNS購買行動調査」から、今どきの買い物スタイルを見ていきます。
商品を調べるとき、検索エンジンよりSNSが選ばれる時代に
株式会社TaTapは、全国の15〜29歳の男女363人を対象に「Z世代のSNS購買行動調査」を実施しました。
「商品・サービスを調べるとき最初に使うサービス」を聞いたところ、単体では「Google・Yahoo!などの検索エンジン」が33.6％で最も多い結果となりました。
しかし、Instagram（15.4％）、TikTok（12.7％）、X（9.9％）、YouTube（7.2％）を合計すると45.2％となり、検索エンジンを11.6ポイント上回っています。
「まずSNSで探す」という行動が、すでに検索エンジン以上に浸透していることが分かりました。
背景には、普段から見ているタイムラインの存在があります。暇な時間にSNSを眺めているだけで気になる商品が流れてきて、そのままレビューや口コミを見て情報収集まで済ませる──そんな流れが自然になっているのかもしれません。
実際に、「SNSの投稿や広告がきっかけで商品を購入したことがある」と答えた人は64.9％でした。
さらに、そのうち39.5％は「直近1か月以内」にSNS経由で商品を購入しています。
SNSは情報収集だけでなく、購入までつながる入り口として、日常生活の中に深く入り込んでいるようです。
気になる「#PR」への意識についても調査されています。
「#PRが付いている投稿は参考にしない」と答えた人は13.2％にとどまり、多くは「投稿内容や投稿者によって判断する」と回答しました。
「参考にする」と答えた人を合わせると68.3％となり、「広告だから見ない」というより、「誰が、どんなふうに紹介しているか」を重視していることが分かります。
「保存」は買い物メモ。口コミやレビューが購入を後押し
SNSで気になる商品を見つけたとき、「保存」や「いいね」をする人も多いでしょう。
調査では、「保存・いいねした商品を後日購入したことがある」と答えた人は56.9％でした。
さらに購入までの期間を見ると、「3日以内」が50.7％、「1週間以内」まで広げると76.0％に達しています。
SNSの保存機能は、「あとで見る」だけではなく、「近いうちに買う候補」として活用されているようです。
購入の決め手になった投稿については、「一般ユーザーの口コミ・レビュー」が42.9％で最も多くなりました。
続いて、「インフルエンサーの通常投稿」が39.6％、「インフルエンサーのPR投稿」が37.3％という結果です。
一方で、「ブランド公式アカウント」は24.4％、「SNS広告」は14.3％にとどまりました。
企業が発信する情報よりも、実際に使った人のリアルな感想や、生活感のあるレビューのほうが購入を後押ししていることが分かります。
今回の調査から見えてきたのは、Z世代の買い物が「検索して比較する」から、「SNSで見つける」「保存する」「数日以内に買う」という流れへ変化していることです。
そして、その判断を支えているのは、同世代の口コミや、信頼しているインフルエンサーの発信でした。
次に何か欲しいものができたとき、自分が最初に開くのは検索エンジンなのか、それともSNSなのか。
少し意識してみると、自分自身の買い物スタイルにも新しい発見があるかもしれません。
出典：株式会社TaTap
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000181567.html
